為人性而設計｜人類週期表

(圖片來源)

【為何摘錄這篇文章】
產品設計，有時雖然會提到要考慮以人為中心設計，卻少考慮到科技是為了讓人更好而設計，而非吸引人。因此需要了解什麼元素可以幫助人生活得更好？文章利用MIT Ideating Lab 所建立的人類週期表來幫助設計師更好地了解人的元素。然而我們也必須知道，人非化學元素所組成，這樣的週期表也有其限制，在設計過程還是需要考慮到人的更多面向。

原文

完整原文：Humanize your product with the Periodic Table of Human Elements

摘要

文章一開始，以一個實驗來提到，設計上太過於專注在功能上，少了人性化，即使對於猴子都會感覺到其缺失。

然而，所謂的人性化的設計，不在於為了吸引人，不單純為了解決人的問題，而是考慮幫助人獲得其真正需要的，幸福感，讓生命、生活更美好。

實踐的困境

上面理論雖好，也的確遇到了兩個挑戰，所以少被實踐

• 理解是什麼推動人的福祉？
  • 一般產品設計會專注在功能、痛點、問題上，因為相對簡單。然而，對於要對生命真正有用，卻會產生許多不同理解，甚至不易找到共同語言。像是在團隊夥伴間，有些人認為某種元素是「控制」，但另外有人會認為那是種「自信」
• 為福祉設計
  • 為功能設計相對簡單，但更為進階的概念如安全、歸屬感、自由和超越，相對抽象。

人類週期表

MIT的Ideating Lab 建立關於人的週期表，了解什麼元素可以改善人的福祉，作為設計的共同語言。

透過如此設計，有幾個基本步驟

• 揭露最為相關的元素
  • 針對某一群人進行設計時，透過量化研究，以問卷的方式去了解這群人最需要的元素有哪些。
• 發掘更多元素
  • 雖然週期表上只有15個元素，但對每個人來說，是更為多元，15個元素只是入口，可以去發掘更多。例如以一個人在某種情境下想要的「掌控」元素，可以再進行深挖，如
    • 什麼外在的因素會使這群人感覺到能夠掌控？
    • 什麼內在的元素使得這群人能感受到掌控？
    • 在真實世界中，哪些是真正能「掌控」的，哪些是不能的？
• 設計有形的特增，去擴增這些元素
  • 前面兩個步驟比較類似調研過程，在這步驟，嘗試將其有形建構，作者提出一些提示方向
    • 槓桿：以前面的掌控為例，如何擴大掌控力，以及現實狀況他們能被擴大的是什麼？
    • 地圖：如何讓人更清楚認識狀況、脈絡？
    • 適應模糊性：以掌控來說，幫助這個群體意識到某些時候失去掌控是正常的，並且幫助適應。
    • 校正：當過於無法掌控時，該如何修正回正軌？

結語

不過人畢竟不像化學元素，組成因素更多，也必須先了解這個週期表作為工具的限制，將核心放在以幫助人生命過得更好的設計。

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